Studio iniziale del posizionamento aziendale e la conseguente programmazione di azioni mirate al raggiungimento di obiettivi prefissati e misurabili. 
Report piano di marketing con scenario (situazione esterna), i competitor, analisi sito web, parole chiave, obiettivi (migliorare la propria immagine, aumentare la visibilità, farsi trovare dai clienti, aumentare il fatturato).
Si stabiliscono:
gli strumenti (siti web, digital marketing, pubblicità, contenuti, strumenti di vendita, ecc)
i canali (web, social, stampa)
i target di riferimento
il tone of voice
il piano editoriale